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第一章成为领导者，而非管理者
★领导力并非一种魅力人格，也不是油嘴滑舌。它不是“结交朋友和影响他人”，那只不过是奉承。领导力是从更宽广的角度看待问题，是提升绩效到更高的水平，是塑造摆脱了常见缺陷的人格。
–彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)奥裔美国管理顾问，教育家和作家
★领导力是策略与性格的强强组合。不过如果要去掉一个的话，去掉策略。
一一诺曼·施瓦茨科普夫(Norman Schwarzkopf)美国陆军将军，海湾战争多国部队总司令
★有效的倾听对清晰的沟通不可或缺，而清晰的沟通又对成功的管理不可或缺。
-一詹姆斯·卡什·彭尼(JamesCash Penney)企业家
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